Relais Services Publics (RSP)
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Opérationnel depuis mars 2012, le RSP permet d’être accueilli par un même agent pour obtenir des informations et effectuer des démarches administratives relevant de plusieurs administrations ou organismes publics.
Situé dans l’enceinte de l’Espace Communautaire de la Villatte, 12 ter avenue Saint Nicolas à Bourgueil, le RSP est animé par Myriam OULDHOCINE, salariée de l’association ITS (02.47.98.23.23), spécialement formée pour :
– Accueillir et informer les usagers
– Expliquer les démarches administratives adaptées à leur situation de chacun
– Aider à constituer les dossiers

Les services rendus concernent principalement le champ des prestations sociales et celui de l’aide à l’emploi.

L’amplitude horaire du RSP du Pays de Bourgueil, soit 30 heures par semaine, respecte bien la charte nationale des RSP (minimum de 24 heures par semaine). Depuis l’obtention du label en février 2012, l’agencement du RSP ne cesse d’évoluer afin de l’adapter au mieux aux besoins des usagers (emplacement des ordinateurs, mise à disposition de la documentation, visibilité de la signalétique RSP…).

Comment ça marche ?

L’usager qui se rend dans le RSP du Pays de Bourgueil est accueilli par Myriam dont les compétences en matière d’informations et d’aide aux démarches administratives sont transversales à plusieurs administrations ou organismes (CPAM, CAF, CARSAT, POLE EMPLOI, MSA…). L’usager peut bénéficier d’un accès à Internet qu’il peut utiliser seul ou avec l’aide de l’animatrice RSP.

Vous pouvez échanger avec la CAF d’Indre-et-Loire via le visio guichet. visioguichetcafSur rendez-vous auprès de l’animatrice du RSP ou directement auprès de la CAF, l’usager dialogue en direct avec un technicien de la CAF, via une caméra et une connexion Internet. Il a ainsi la possibilité de poser des questions, transmettre des documents avec l’imprimante/scanner, obtenir des informations sur les prestations.

Les rendez-vous via le visio guichet Caf ont lieu toute la journée les 1er et 3ème mardis de chaque mois de 9h30 à 12h et de 14h à 16h.

Informations au : 02.47.98.23.23